↓ Запрос на обучение |
Продолжительность курса 1 день /8 академических часов
Время проведения — с 10:00 до 17:00
Ближайшие даты проведения курсов Microsoft CRM.
Описание курса
Курс 80508 Введение в Microsoft Dynamics CRM 2011 под руководством инструктора представляет собой введение в Microsoft Dynamics CRM 2011. Курс посвящен пользовательскому интерфейсу и работе с системой и необходим для подготовки к другим курсам Microsoft Dynamics CRM 2011. Курс описывает концепцию Microsoft Dynamics CRM, веб-интерфейс, интерфейс Microsoft Dynamics CRM для Outlook, поиск и отчетность.
Профиль аудитории
Этот курс предназначен для людей, которые планируют развертывать, использовать и поддерживать Microsoft Dynamics CRM в своей организации. Курс предназначен для тех, кто хочет получить базовые знания о Microsoft Dynamics CRM 2011.
По завершении курса
После завершения этого курса специалисты смогут выполнить следующие действия:
- Описывать ключевых понятий Microsoft Dynamics CRM.
- Объяснять, каким образом записи о клиентах, адреса, заметки, приложения, связи записей, а также деятельности, отражаются в Microsoft Dynamics CRM и как настроить личные параметры.
- Работать с записями и представлениями.
- Использовать Microsoft Dynamics CRM для Outlook, чтобы отслеживать и синхронизировать записи.
- Осуществлять поиск и формировать отчетность по данным Microsoft Dynamics CRM.
Содержание курса:
Модуль 1: Основные понятия Microsoft Dynamics CRM
Этот модуль обеспечивает высокоуровневый обзор Microsoft Dynamics CRM и описывает навигацию в системе.
Уроки
- Функциональность Microsoft Dynamics CRM
- Клиенты Microsoft Dynamics CRM
- Безопасность
- Записи Microsoft Dynamics CRM
- Навигация по системе
- Справка и центр ресурсов Microsoft Dynamics CRM
Модуль 2: Работа с приложением
Этот модуль объясняет, как записи о клиентах используется в Microsoft Dynamics CRM. Он описывает, как адреса, заметки, приложения, связи записей, а также деятельности, отражаются в Microsoft Dynamics CRM и как настроить личные параметры.
Уроки
- Записи о клиентах
- Адреса
- Примечания и вложения
- Подключения
- Действия
- Личные параметры
Модуль 3: Работа с записями
Этот модуль описывает представления и как фильтровать представления. Кроме того, показывается принадлежность записей, как разделить записи, как удалять и редактировать несколько записей, как импортировать записи, и как запустить слияние.
Уроки
- Представления
- Ответственные для записей
- Совместное использование записей
- Удаление и редактирование записей
- Импорт записей
- Слияние почты с Microsoft Word
Модуль 4: Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook
В этом модуле объясняется, как работать с Microsoft Dynamics CRM для Outlook, как управлять элементами, как записи будут синхронизированы с Microsoft Dynamics CRM для Outlook, как условное форматирование может использоваться в списках записей.
Уроки
- Интеграция с Outlook,
- Отслеживание элементов Outlook,
- Синхронизация записей
- Условное форматирование
- Offline возможности
Модуль 5: Поиск и создание отчетов
Этот модуль описывает способы поиска и формирования отчетности по данным Microsoft Dynamics CRM.
Уроки
- Применение быстрого поиска
- Поиск с помощью расширенного поиска
- Управление сохраненными представлениями
- Экспорт в Excel
- Формирование отчетов по умолчанию
- Мастер отчетов
- Обзор графиков и информационных панелей
Ближайшие даты
Ближайшие тренинги Microsoft Dynamics CRM 2011
Для уточнения расписания или записи на обучение напишите сообщение на E-mail info@giustoconsulting.com или позвоните по телефону в Москве: +7 495 642 44 05Документ об окончании
Запрос на обучение
Все даты обучения CRM