Москва, 26 октября 2009 года
Корпорация Microsoft объявила о том, что ряд компаний во всем мире выбрал Microsoft Dynamics CRM в качестве решения для управления взаимоотношениями.
Компании всего мира выбирают систему Microsoft Dynamics CRM за уникальное сочетание быстроты внедрения, легкости настройки под любые потребности и ценности для бизнеса.
| « | В эти сложные времена компаниям нужны быстрые, гибкие и доступные решения для управления клиентской базой, позволяющие построить более прочные и глубокие взаимоотношения с клиентами. Мы гордимся тем, что представляем именно такие решения десяткам тысяч компаний всего мира | » |
| Брэд Уилсон (Brad Wilson) генеральный директор Microsoft Dynamics CRM |
В числе компаний, которые воспользовались сегодня всеми преимуществами Microsoft Dynamics CRM:
- Лондонский Сити (г. Лондон, Великобритания), применяет Microsoft Dynamics CRM в качестве платформы разработки xRM-приложений для оказания услуг горожанам, компаниям и приезжим, включая планирование мероприятий и управление взаимоотношениями с избирателями.
- Глобальная сеть отелей и ресторанов Hard Rock International с помощью Microsoft Dynamics CRM сократила срок отклика на запросы клиентов с четырех дней до нескольких часов. Благодаря такому повышению эффективности работы компания смогла освоить новые направления бизнеса (управление казино и отелями) без увеличения численности персонала клиентской службы.
- Один из крупнейших в мире производителей вездеходного транспорта Polaris Industries внедрил на платформе Microsoft Dynamics CRM портал самообслуживания для дилеров, что повысило эффективность бизнеса на 35%.
- Подразделение розничного банка Barclays в Объединенных Арабских Эмиратах, которое благодаря внедрению Microsoft Dynamics CRM обеспечило 15%-ный рост удовлетворенности клиентов и уменьшило стоимость обработки обращения клиентов на 22%.
- Телекоммуникационная компания Vodafone Iceland не только повысила с помощью Microsoft Dynamics CRM число выполнения запросов абонентов при первом обращения до 95%, но и на 20% увеличила продажи.
- Израильская организация здравоохранения Maccabi Healthcare Services использует в качестве центрального сервисного приложения интегрированное решение на платформе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft Office SharePoint. Платформа Microsoft обеспечивает быстрый отклик на запросы и предоставление безошибочной информации.
- Компания Booz Allen Hamilton, работающая в области стратегического и технологического консалтинга, использует Microsoft Dynamics CRM как стандартное средство управления взаимоотношениями с клиентами. Именно эта компания приобрела миллионное рабочее место Microsoft Dynamics CRM.
| « | Благодаря глобальным изменениям в экономике мы осознали две вещи. Во-первых, управление взаимоотношениями с клиентами сегодня важно, как никогда. Во-вторых, ИТ-решения должны поддерживать любые бизнес-потребности и стратегические изменения. Предприятия, которые инвестируют в гибкие, надежные CRM-решения, смогут успешно работать и сейчас, и в дальнейшем | » |
| Ребекка Уэттеман (Rebecca Wettemann) вице-президент Nucleus Research |
| « | Мы очень рады достижениям компаний, использующих Microsoft Dynamics CRM. Они доказывают, что предприятия, демонстрирующие эффективную стратегию развития и нацеленные на успех, реализуют свои цели, используя гибкие решения, развивающиеся вместе с бизнесом | » |
| Владимир Водянов директор Microsoft Business Solutions в России |
В августе 2009 г. система Microsoft Dynamics CRM была признана рыночным лидером в четырех категориях конкурса 2009 CRM Market Awards журнала CRM Magazine — Enterprise Suite CRM, Midmarket Suite CRM, Sales Force Automation и Business Intelligence.
Результаты очередного тестирования системы Microsoft Dynamics CRM 4.0, проведенного совместно корпорациями Microsoft и Intel, показали, что по сравнению с Oracle Siebel 8.0 на платформе Sun система Microsoft Dynamics CRM на платформе Intel показывает существенно более высокую производительность при заметно более низкой стоимости необходимого оборудования.
