Продолжительность курса 1 день /8 академических часов

Время проведения — с 10:00 до 17:00

Ближайшие даты проведения курсов Microsoft CRM.

Описание курса

Информация об этом курсе

В рамках курса 80400 Управление маркетингом в Microsoft Dynamics CRM 2011 рассматривается использование Microsoft Dynamics CRM для повышения эффективности работы отдела маркетинга и представлены сведения об использовании таких инструментов Microsoft Dynamics CRM, как маркетинговые кампании, маркетинговые списки и шаблоны кампаний. Также рассмотрено значение действий кампаний и маркетинговых списков в кампаниях и представлены способы связывания литературы, целевых продуктов и прайс-листов с маркетинговыми кампаниями.

Профиль аудитории

Настоящий курс предназначен для новых партнеров и заказчиков Microsoft Dynamics CRM, которые хотят познакомиться с функциями маркетинга, доступными в продукте Microsoft Dynamics CRM.

Цель курса

После изучения этого курса слушатели получат следующие знания.

Изучение преимуществ маркетинга с обратной связью.
Создание и использование маркетинговых списков.
Знакомство с быстрыми и маркетинговыми кампаниями.
Планирование маркетинговых кампаний, а также создание и использование шаблонов.
Импорт интересов.
Связывание литературы, целевых продуктов и прайс-листов с маркетинговыми кампаниями.
Отслеживание контрактов от кампании и управление ими.
Создание целей продаж и управление ими для отдельных сотрудников и рабочих групп в рамках организации.
Использование личных и системных диаграмм, а также панелей мониторинга для анализа маркетинговой информации.

Приступая к изучению курса, слушатели должны иметь следующие знания.

Общие рабочие знания об управлении отношениями с клиентами.
Общее представление о бизнес-процессах.
Общие рабочие знания об операционных системах Microsoft Windows.

Краткое содержание курса

Модуль 1:Общие сведения

В рамках этого модуля рассматривается использование Microsoft Dynamics CRM для повышения эффективности работы отдела маркетинга и представлены сведения об использовании таких инструментов Microsoft Dynamics CRM, как маркетинговые кампании, маркетинговые списки и шаблоны кампаний.

Уроки

Преимущества маркетинга с обратной связью
Создание и использование маркетинговых списков
Сравнение маркетинговых и быстрых кампаний
Быстрые кампании
Введение в маркетинговые кампании
Создание маркетинговой кампании
Создание и использование шаблонов кампаний
Импорт интересов

Лаборатория: Быстрые кампании

Лаборатория: Создание маркетинговой кампании

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

Определение преимуществ маркетинга с обратной связью.
Создание и использование маркетинговых списков.
Определение условий применения быстрых или маркетинговых кампаний.
Изучение цели быстрых кампаний и основных шагов для их создания.
Обзор назначения маркетинговых кампаний и элементов, из которых они состоят.
Планирование маркетинговых кампаний.
Создание и использование шаблонов кампаний.
Импорт интересов из файлов Microsoft Office Excel.

Модуль 2: Внедрение маркетинговых кампаний и управление ими

В этом модуле изучается роль действий и маркетинговых списков в кампаниях. В нем также рассматриваются способы связывания литературы, целевых продуктов и прайс-листов с маркетинговыми кампаниями.

Уроки

Кампании, действия кампаний и маркетинговые списки
Создание и использование шаблонов сообщений электронной почты
Литература, продукты и прайс-листы
Распространение действий кампании
Получение и просмотр контрактов от кампании
Работа с контрактами от кампании

Лаборатория: Создание контракта от кампании

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

Знакомство с ролью действий и маркетинговых списков в кампаниях.
Создание шаблонов сообщений электронной почты и их использование в маркетинговых кампаниях.
Связывание литературы, целевых продуктов и прайс-листов с маркетинговыми кампаниями.
Распределение действий в рамках кампании.
Отслеживание контрактов от кампании и управление ими.

Модуль 3: Анализ, отчеты и цели

В этом модуле изучаются встроенные отчеты по маркетингу, которые можно использовать для просмотра достижений кампании и сравнения кампаний. В нем также рассматривается создание целей продаж и управление ими в организации.

Уроки

Анализ маркетинговой информации с помощью списков, представлений и диаграмм
Работа с отчетами
Создание маркетинговых целей и управление ими
Создание диаграмм
Настройка панелей мониторинга и работа с ними

Лаборатория: Создание личной диаграммы для встреч

Лаборатория: Управление целями

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

Использование списков, представлений и диаграмм для более глубокого анализа важных сведений о продажах.
Использование встроенных отчетов по маркетингу для просмотра достижений кампании и сравнения кампаний.
Создание настраиваемых отчетов с помощью мастера отчетов.
Создание целей продаж и управление ими для отдельных сотрудников, рабочих групп и организации в целом.
Анализ маркетинговой информации с помощью личных и системных диаграмм.
Использование панелей мониторинга для анализа маркетинговой информации.

В начало

Ближайшие даты

Ближайшие тренинги Microsoft Dynamics CRM 2011

Для уточнения расписания или записи на обучение напишите сообщение на E-mail info@giustoconsulting.com или позвоните по телефону в Москве: +7 495 642 44 05